Итак, квартира выставлена на продажу, к вам начали приходить покупатели, бывает, по несколько человек в день. Как правильно с ними себя вести? Несколько советов, которые могут быть полезны.
Первое правило, которое соблюдать нужно обязательно — будьте сдержанны. Не стоит с порога на разные лады начинать нахваливать квартиру, расписывать ее достоинства. У человека, который пришел на «смотрины» может сложиться впечатление, что ему пытаются втюхать (это слово здесь вполне уместно) квадратные метры или нет прочих клиентов, или что-то другое, но в этом духе. Несколько фраз по существу, сдержанные, но полные ответы на вопросы - этого будет вполне достаточно при первом общении с потенциальным покупателем.
Внутри себя тоже не следует быть слишком эмоциональным. Если визитер начинает обращать внимание на недостатки, пока еще вашего жилья, - это ни о чем не говорит. Именно этот покупатель может стать реальным. Просто он привык анализировать, сравнивать. В конце концов человек готовится к торгу, что тоже можно понять. К критике, в разумных пределах, конечно, стоит прислушиваться всегда. С другой стороны восторженные хвалебные речи - совсем не показатель. Это может быть проявлением банальной вежливости или экзальтации вашего посетителя.
но и не называйте конкретную сумму уступки. Если, напротив, он озвучивает конкретную сумму, за которую готов приобрести квартиру и она ниже стоимости, за которую вы готовы ее отдать — попросите тайм-аут, в любом случае стоит подумать, посоветоваться с родственниками. Удивление и негодование, реакция шока — могут оттолкнуть клиента. За время тайм-аута созвонитесь с другими покупателями, узнайте их планы. Еще раз оцените похожие предложения на рынке, возможно с начала продаж конкуренты снизили цены.
Если вы на 100% уверены, что уступать квартиру дешевле не будете, без эмоций, но твердо скажите об этом, адекватный покупатель поймет и сделка в итоге может состояться.
Вернуться к списку статей