Менеджер по продажам - одна из самых популярных профессий. По сути этот тот человек, который обеспечивает, финансовую стабильность предприятия. Есть хороший менеджер — начальник может быть спокоен. За таких специалистов борются, их добиваются и удерживают. Каким должен быть идеальный менеджер, разберем в сегодняшнем материале.
Источник фото: https://enjoy-job.ru
Одно из главных качеств крепкого менеджера - инициативность. То, что она может быть наказуема, работник не боится. Он самостоятелен, принимает решения и организовывает свое рабочее пространство. Эмоции над ним не довлеют. Инициативный менеджер не просто добивается цели, он ее превосходит.
Попробуйте выяснить у кандидата следующее:
Когда он сделал больше, чем от него требовалось?
Как развивал свои навыки и улучшал работу?
Что считает главным достижением?
Именно убедительность то качество, которое присуще эффективному менеджеру. Он найдет подход к любому клиенту. Для кого-то упростит тему, кому-то объяснит происходящее языком терминов. Легко может перефразировать свою мысль. Умеет задавать нужные вопросы, быстро определяет предпочтения и проблемы клиента. Чтобы понять, убедителен ли менеджер, можно задать ему следующие вопросы:
Вспомните самого статусного клиента, с которым вам удалось заключить сделку.
Расскажите о том, когда вам удалось продать клиенту больше, чем обычно, как вы этого добились?
Устойчивость к стрессу. Работа с людьми - это всегда работа в зоне стресса. Эффективный менеджер должен владеть своими эмоциями. Он должен знать, как расслабиться и привести себя в нормальное состояние прямо во время рабочего дня.
Попробуйте задать соискателю следующие вопросы.
Как вы реагируете, если попадаете в этически двусмысленную ситуацию?
Как вы справляетесь с перегрузками на работе?
Что делаете, чтобы прийти в себя?
Коммуникабельность. Эффективный менеджер умеет говорить просто о сложном. Он владеет каналами коммуникаций. Знает когда, кому, как оправить ту или иную информацию.
Задаем вопросы и даем задания:
Нужно разобраться с новой темой, как вы справлялись с ситуацией, какие механизмы используете?
Какой коммуникативный канал используете чаще остальных?
Напишите рассказ, о вашем последнем путешествии.
Клиентоориентированность. Главная цель менеджера помочь клиенту, найти для него верное решение, удовлетворить его потребности. Попробуйте попросить рассказать о том опыте, когда менеджер смог решить проблему клиента, какую именно, какие инструменты использовал.
Спросите, поддерживает ли сотрудник обратную связь с клиентом.
Какой именно опыт стал востребован при решении проблем другого клиента?
Вернуться к списку статей